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Política de reservas e cancelamentos

POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTOS:

(conforme Deliberação Normativa nº. 161/85 da EMBRATUR)

– As reservas só serão confirmadas após a efetivação do depósito correspondente ao valor do pacote ou diárias e à forma de pagamento, até 24h após a sua solicitação. Não havendo, dentro deste prazo, a respectiva confirmação, por e-mail ou por telefone, a reserva será, AUTOMATICAMENTE, cancelada;

– Em qualquer caso de cancelamento de reserva, não haverá devolução do valor pago.

– O Cancelamento de reservas deve ser feito, até 48 horas, antes da chegada (check-in), e o valor correspondente ao depósito inicial será transformado em crédito para uma nova data, obedecendo-se os seguintes critérios:

– Cancelamento feito até 10 (dez) dias de antecedência, o valor do depósito será revertido integralmente em crédito para uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas e deverá ser utilizado num prazo máximo de 90 dias, após este prazo, perde-se o crédito;

– Cancelamento feito até 5 (cinco) dias de antecedência, o valor do depósito terá 75% revertido em crédito para uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas e deverá ser utilizado num prazo máximo de 90 dias, após este prazo, perde-se o crédito;

– Cancelamento feito até 48 horas de antecedência, o valor do depósito terá 50% revertido integralmente em crédito para uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas e deverá ser utilizado num prazo máximo de 90 dias, após este prazo, perde-se o crédito;

– Cancelamento das reservas feitos fora deste prazo (48h) será considerado “No Show” e, neste caso, não haverá nenhuma concessão de crédito para estadia futura;

– A desistência da hospedagem durante o seu curso implica no pagamento total do pacote ou das diárias contratadas;

– No caso de não comparecimento até 10:00h do dia posterior ao início da reserva a mesma será cancelada sem a devolução do valor pago;

– Chegada sem reserva (Walk-in) pagamento antecipado e  integral no momento do check-in;

 

HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT:

Check-in    =  13:00 hs

Check-out  =  12:00 hs

– A diária se inicia às 13:00 hs (horário de Brasília) e se encerra às 12:00 hs do dia seguinte (também pelo horário de Brasília). Assim, o Check-out deverá ser feito até o seu respectivo horário, mediante a total desocupação da suíte e à entrega da chave na recepção. A permanência após este horário ensejará na cobrança de um valor adicional na forma em que se apresenta:

 

1- Das 12:00 hs até às 15:00 hs  =  mais 25% sobre o valor da diária;

2- Das 15:00 hs até às 19:00 hs  =  mais 50% sobre o valor da diária;

3- Após às 19:00 hs  será cobrada mais uma diária.

 

ANIMAIS:

– Em regra, não aceitamos animais. Contudo, respeitosamente e contando desde já com a sua compreensão, exceções são abertas obedecendo-se as seguintes normas:

1- Somente animais de pequeno porte e silenciosos;

2- Prévia comunicação;

3- Proibição de deixá-los desacompanhados na suíte;

4- Proibição do ingresso em áreas comuns como recepção e salão do café da manhã.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

1) Todos os interruptores e tomadas têm TENSÃO ELÉTRICA DE 220 V.

2) Todas as suítes e as dependências da pousada possuem wi-fi.

3) O café da manhã está incluso nas diárias.

4) Formas de pagamento: dinheiro e cartão (crédito e débito).

 

Obs.: Em respeito aos demais hóspedes que anseiam por um necessário momento de paz e de descanso, a gerência da pousada canto nosso pede pela compreensão, atenção e colaboração de todos no cuidado pela manutenção de um ambiente silencioso durante todo o dia, e por um absoluto silêncio entre 22:00 hs e 09:00 hs.

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COMO CHEGAR

A Pousada Canto Nosso está localizada a cerca de 500 metros da Praça do Coreto, principal porta de acesso à região.

Localizada numa rua tranquila sem saída do centro de São Pedro da Serra, a pousada está a cerca de 30 metros da rua principal, sendo esta excelente localização um dos principais atrativos da Pousada.

O grande objetivo de toda Família Canto Nosso é oferecer um atendimento personalizado e fazer com que você se sinta o mais à vontade possível. Seja bem-vindo!

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